Súrne — konaj hneď

Klikol som na falošný odkaz alebo SMS. Čo robiť?

Najprv sa nadýchni. To, že si klikol na odkaz, ešte automaticky neznamená, že si o niečo prišiel. Nebezpečenstvo väčšinou vzniká až vtedy, keď zadáš údaje alebo niečo nainštaluješ. Máš čas prejsť kroky vyššie pokojne, jeden po druhom.

Prvé kroky, hneď teraz

Už nič nezadávaj na stránke, ktorá sa otvorila. Zavri ju. Ak si už stihol niečo vyplniť, prejdi hneď na ďalší krok.
Ak si zadal údaje o karte alebo heslo do banky: zablokuj kartu v aplikácii banky alebo zavolaj banke na číslo na zadnej strane karty. Nevolaj na číslo zo správy.
Ak si zadal heslo k nejakému účtu (e-mail, Facebook a pod.): zmeň si ho okamžite v oficiálnej aplikácii a zapni si dvojstupňové overenie.
Účty, o ktoré máš obavy, skontroluj priamo v oficiálnej aplikácii alebo tak, že adresu napíšeš do prehliadača sám — nikdy nie cez odkaz zo správy.
Správu vymaž. Ak sa dá, nahlás ju ako spam/phishing (WhatsApp, SMS aj e-mail majú túto možnosť) a falošný odkaz nahlás SK-CERT.

Čo NErobiť

Nevolaj a nepíš na čísla ani adresy z podozrivej správy.
Nikomu neposielaj údaje o karte, kód z SMS ani heslo — nech správa vyzerá akokoľvek oficiálne.
Neinštaluj žiadnu aplikáciu, ktorú od teba odkaz žiada (najmä nie „overovacie“ aplikácie alebo aplikácie na „vzdialený prístup“).

Ako to nabudúce spoznáš

Náhlenie a strach: „účet bude do 24 hodín zablokovaný“, „zásielka sa vráti odosielateľovi“. Časový nátlak je hlavný znak.
Adresa nesedí: odkaz vyzerá takmer ako ten pravý, ale má písmená navyše, pomlčky alebo čudnú doménu.
Chcú od teba údaje, ktoré skutočná banka cez odkaz nikdy nechce: PIN, celé heslo, kód CVV, kód z SMS.
Jazykové chyby, chýbajúca diakritika, nasilu úradný tón.
Časté príklady teraz: „zásielka“ od Slovenskej pošty alebo Packety s malým „poplatkom za doručenie či clo“ a odkazom na formulár s kartou. Pošta nikdy nežiada platby za doručenie cez e-mail alebo SMS — „Neklikajte, neplaťte, nahláste!“. Pravá SMS od Packety má ako odosielateľa vždy „Packeta“ a kódy z nej sa nikomu nepreposielajú.

Tento návod ti pomáha rýchlo konať. Nenahrádza oficiálne pokyny tvojej banky, polície ani úradov. Pri pochybnostiach zavolaj na čísla vyššie.