← Všechny situace Naléhavé — jednej hned
Klikl jsem na falešný odkaz nebo SMS. Co teď?
Nejdřív se nadechni. Samotné kliknutí na odkaz ještě neznamená, že jsi o něco přišel. Nebezpečí většinou vzniká až ve chvíli, kdy zadáš údaje nebo něco nainstaluješ. Máš čas projít si kroky níže v klidu, jeden po druhém.
První kroky, hned teď
- Už nic nezadávej na stránce, která se otevřela. Zavři ji. Pokud jsi stihl něco vyplnit, přejdi rovnou k dalšímu kroku.
- Pokud jsi zadal údaje o kartě nebo heslo do banky: zavolej hned své bance na číslo ze zadní strany karty a nech kartu zablokovat. Jednotné národní číslo v Česku neexistuje — každá banka má svoje. Nevolej na číslo ze zprávy.
- Pokud jsi zadal heslo k nějakému účtu (e-mail, Facebook apod.): změň ho okamžitě v oficiální aplikaci a zapni si dvoufázové ověření.
- Účty, o které máš strach, kontroluj jen přes oficiální aplikaci, nebo tak, že adresu napíšeš do prohlížeče sám — nikdy přes odkaz ze zprávy.
- Falešnou zprávu „od České pošty“ přepošli na [email protected] a falešnou SMS „od Zásilkovny“ na [email protected] — pomůžeš tím zablokovat podvod i ostatním. Podvodnou stránku nahlas přes formulář CSIRT.CZ. Pak zprávu smaž.
Co NEdělat
- Nevolej a nepiš na čísla ani adresy z podezřelé zprávy.
- Nikomu nedávej údaje o kartě, kód z SMS ani heslo — ať zpráva zní jakkoli oficiálně.
- Neinstaluj žádnou aplikaci, o kterou tě odkaz žádá (hlavně ne na „ověření“ nebo „vzdálený přístup“).
Jak to příště poznáš
- Spěch a strach: „účet bude do 24 hodin zablokován“, „zásilka se vrací odesílateli“. Časový nátlak je hlavní signál.
- Adresa nesedí: odkaz vypadá skoro jako ten pravý, ale má písmena navíc, pomlčky nebo divnou doménu.
- Chtějí po tobě údaje, které skutečná banka přes odkaz nikdy nechce: PIN, celé heslo, kód CVV, kód z SMS.
- Chyby v češtině, divný slovosled, křečovitě úřední tón.
- Časté příklady teď: „zásilka zadržena na celnici — zaplaťte 216,99 Kč“, „doplatek 160 Kč“ nebo „neúplná adresa“ od „České pošty“ s odkazem na platbu; SMS „od Zásilkovny“ s výzvou „potvrďte platbu“ — Zásilkovna žádné platby přes SMS nechce. Všechno falešné — ověříš to jen tak, že na oficiální web vejdeš sám, ne přes odkaz.
Tento návod ti pomáhá rychle jednat. Nenahrazuje oficiální pokyny tvé banky, policie ani úřadů. Při pochybnostech zavolej na čísla výše.