Les sources et comment nous vérifions
Un site récent n’a pas le droit de dire simplement « faites-moi confiance ». C’est pourquoi nous montrons d’où viennent les informations et comment nous veillons à leur actualité.
Comment nous travaillons
- Nous nous appuyons sur des sources officielles (administrations, banques, plateformes officielles), pas sur des rumeurs.
- Chaque playbook affiche la date de sa dernière vérification et cite ses sources à la fin.
- Les informations présentées ici sont des repères — elles vous aident à agir vite, mais ne remplacent pas les instructions officielles de votre banque, de la police ou des administrations.
- Si vous remarquez une erreur ou une information dépassée, dites-le-nous — nous corrigerons.
Les sources sur lesquelles nous nous appuyons
- Cybermalveillance.gouv.fr / 17Cyber
Le dispositif national d’assistance aux victimes de cybermalveillance. Diagnostic guidé sur 17cyber.gouv.fr (Police Nationale, Gendarmerie Nationale et Cybermalveillance.gouv.fr) et fiches réflexes pour chaque type d’attaque.
- 33700 — SMS et appels indésirables
Transférez tout SMS suspect au 33700 (service gratuit) — la plateforme de lutte contre les SMS et appels indésirables, opérée avec les opérateurs mobiles.
- SignalConso — DGCCRF
Un service public gratuit pour signaler un problème de consommation : achats en ligne, télécoms, banques et assurances, immobilier — avec une catégorie dédiée aux faux sites gouvernementaux.
- Service-Public — THESEE et Perceval
THESEE : plainte en ligne pour les e-escroqueries (faux site de vente, fausse annonce, piratage de messagerie ou de compte, chantage en ligne, rançongiciel), via FranceConnect. Perceval : signalement d’une fraude à la carte bancaire quand la carte est toujours en votre possession, après opposition auprès de votre banque.
- Ma Sécurité — Pharos
Le portail Ma Sécurité (Ministère de l’Intérieur) présente les téléservices de plainte et de signalement. Pharos : signalement des contenus illégaux en ligne, traités par des policiers et des gendarmes.
- 3018 — enfants et adolescents
Le numéro national contre les violences numériques faites aux mineurs (cyberharcèlement, chantage) : gratuit, anonyme, confidentiel, 7 jours sur 7, de 9h à 23h — téléphone, chat et application (association e-Enfance).
- Info Escroqueries — 0 805 805 817
Des policiers et des gendarmes vous informent et vous orientent si vous êtes victime d’une escroquerie. Appel gratuit, du lundi au vendredi, de 9h à 18h30 — cité dans les fiches réflexes de Cybermalveillance.gouv.fr.
- Meta — compte piraté
Récupération des comptes Facebook et Instagram.
- Google — récupération de compte
Récupération et vérification de sécurité du compte Google/Gmail.
Numéros utiles, à toute heure
- 17 / 112 — urgences (17 : police secours).
- SMS suspect — transférez-le gratuitement au 33700.
- Votre banque — le numéro officiel est au dos de votre carte : c’est le premier réflexe pour faire opposition. Si vous ne le retrouvez pas : 0 892 705 705, le serveur interbancaire d’opposition, 7 jours/7 et 24h/24 — attention, c’est un numéro majoré (appel surtaxé).
- 3018 — pour les mineurs, 7 jours sur 7, de 9h à 23h.