Guide public · en français
Il vous est arrivé quelque chose en ligne ? Respirez. Nous vous disons exactement quoi faire.
Pas de jargon, pas de diplômes, pas de peur inutile. Juste des étapes claires pour les moments où le monde numérique vous prend au dépourvu — avec des sources que vous pouvez vérifier.
Choisissez votre situation ↓ Nouveau ici, ou en équipe ? Commencez ici →Quelle est votre situation en ce moment ?
Choisissez ce qui vous arrive. Chaque guide commence par les premiers pas, dans l’ordre.
J'ai reçu un message suspect ou j'ai cliqué sur un lien J'ai cliqué sur un lien ou un SMS frauduleux. Que faire ? Voir quoi faire Je ne peux plus accéder à un compte ou quelqu'un en a pris le contrôle Mon compte a été piraté ou bloqué. Que faire ? Voir quoi faire J'ai payé en ligne et le produit n'arrive pas ou le vendeur a disparu Je me suis fait arnaquer lors d'un achat en ligne. Que faire ? Voir quoi faire On m'a appelé pour me demander de l'argent ou des données en urgence « Ma banque / la police / un proche en danger » m'appelle. Que faire ? Voir quoi faire Un proche a été escroqué et je ne sais pas comment l'aider Un proche s'est fait escroquer. Comment l'aider ? Voir quoi faire J'ai mis de l'argent dans un placement/des cryptos et quelque chose cloche Un « placement » ou des cryptos — et quelque chose cloche. Que faire ? Voir quoi faire J'ai reçu quelque chose qui semble faux ou fait par l'IA Je n'arrive pas à savoir si c'est réel ou fait par l'IA. Que faire ? Voir quoi faire On m'a envoyé un lien pour « recevoir l'argent » de ma vente Je vends en ligne et on m'a envoyé un lien « pour recevoir l'argent ». Que faire ? Voir quoi faire Quelqu'un menace de publier des photos/vidéos intimes de moi On me fait chanter avec des photos ou des vidéos intimes. Que faire ? Voir quoi faire J'ai reçu une offre d'emploi / de « missions rémunérées » trop belle Une offre d'emploi ou des « missions rémunérées » — une arnaque ? Que faire ? Voir quoi faire Je réserve un hébergement (Booking/Airbnb) ou je loue un appartement et quelque chose cloche Je réserve un hébergement ou je loue un appartement et ça sent l'arnaque. Que faire ? Voir quoi faire J'ai payé un billet de seconde main et je ne suis pas sûr qu'il soit vrai J'ai acheté un billet de concert ou de festival qui semble faux. Que faire ? Voir quoi faire Je veux acheter une voiture (surtout de l'étranger) et on me demande un acompte J'achète une voiture d'occasion et on me demande un acompte. Que faire ? Voir quoi faire Mon ordinateur se comporte bizarrement ou un message réclame de l'argent pour débloquer mes fichiers Mon ordinateur semble infecté ou mes fichiers sont bloqués. Que faire ? Voir quoi faire Je ne retrouve plus mon téléphone ou on me l'a volé J'ai perdu mon téléphone ou on me l'a volé. Que faire ? Voir quoi faire
Avant que ça arrive
Voir les guides → Vous préférez l’éviter dès le départ ?
Guides préventifs : ce qu’il faut vérifier avant de payer, les signaux d’alerte et les règles simples qui vous protègent.
Pourquoi nous existons
Nous n’offrons pas de diplômes. Nous offrons de la clarté.
On parle beaucoup de numérisation, de sécurité et de « compétences numériques », mais trop rarement quelqu’un explique à une personne ordinaire, avec des mots simples, quoi faire quand elle a vraiment un problème. C’est ce vide que nous comblons : entre les discours et un chemin pratique, public et accessible.
Voir ce que nous offrons — et ce que nous n’offrons pas →