← Toate situațiile Urgent — acționează acum
Rezerv o cazare sau închiriez un apartament și pare țeapă. Ce fac?
Întâi, respiră. Țeapa cu „reconfirmă plata pe Booking” păcălește tocmai pentru că mesajul vine prin aplicația reală — dar niciun hotel serios nu-ți cere să reintroduci datele cardului printr-un link ca să nu-ți piardă rezervarea. Iar pentru apartamente, regula e simplă: banii pleacă abia după ce ai văzut locul.
Primii pași, acum
- Nu reintroduce datele cardului dintr-un link primit pe mesaj, email sau WhatsApp, chiar dacă pare de la Booking sau de la gazdă. Booking.com nu-ți cere niciodată datele cardului prin WhatsApp, SMS sau telefon — mesajul vine de la contul unui hotel care a fost spart.
- Verifică direct, singur: intră tu în aplicația sau pe site-ul oficial (nu prin linkul din mesaj) și vezi dacă rezervarea chiar cere ceva. Sună unitatea la numărul oficial de pe site.
- Pentru un apartament de închiriat: nu trimite garanție sau chirie înainte să vezi locul în realitate (sau, cel puțin, printr-un apel video credibil).
- Dacă ai apucat să dai datele cardului, sună banca la numărul de pe card și blochează-l.
- Dacă ai plătit prin transfer, strânge dovezile, cere băncii returnarea plății și raportează pe platformă, la ANPC și la poliție.
Ce să NU faci
- Nu plăti niciodată în afara platformei prin transfer bancar direct sau crypto, oricât de convingătoare e explicația.
- Nu reintroduce datele cardului dintr-un link, oricât de oficial pare mesajul „de la Booking”.
- Nu trimite bani pentru un apartament pe care nu l-ai văzut.
Cum îți dai seama data viitoare
- Un mesaj (prin chat-ul Booking, email sau WhatsApp) îți cere să „reconfirmi plata” sau să introduci din nou datele cardului, altfel „rezervarea se anulează”. Presiunea de timp e semnul — contul unității a fost spart, iar mesajul conține date reale ale rezervării tale.
- Gazda cere plata în avans prin transfer direct, în afara platformei.
- Preț mult prea mic pentru zonă sau sezon, plus „mai am și alte cereri, decide repede”.
- Gazda refuză vizionarea sau un apel video și cere garanție + prima lună înainte să vezi locul.
- Pozele din anunț apar și la alte anunțuri (verifici cu o căutare după imagine, sau cauți adresa pe Google Maps / Street View).
- Anunțul nu spune nimic de plată în avans, dar brusc ți se cere un avans „ca să blochezi” cazarea — semnal aproape sigur de țeapă (regulă spusă chiar de Booking).
Acest ghid e orientativ și te ajută să acționezi rapid. Nu înlocuiește instrucțiunile oficiale ale băncii tale, ale poliției sau ale autorităților. La dubii, sună la numerele de mai sus.