← Všechny situace Naléhavé — jednej hned
Někoho blízkého podvedli. Jak mu pomoct?
Nejdřív se nadechni. A stůj při něm: to nejdůležitější teď není „jak tomu mohl naletět“, ale „co uděláme v následujících hodinách“. Tvoje laskavost způsobí, že ti řekne všechno — a vaše rychlost rozhoduje o tom, co se dá zachránit.
První kroky, hned teď
- Nevyčítej mu nic a nezahanbuj ho. Podvodníci jsou profesionálové; naletět může každý. Kdo se cítí souzený, uzavře se a zamlčí detaily, na kterých záleží.
- Zjistěte spolu, v klidu, co přesně se stalo: jaké údaje dal, jaké částky, komu a jak (karta, převod, nainstalovaná aplikace).
- Pokud dal údaje karty nebo poslal peníze, zavolejte hned jeho bance na číslo ze zadní strany karty nebo v aplikaci (jednotné celostátní číslo pro blokaci v Česku neexistuje) — kartu zablokujte a zeptejte se na odvolání platby.
- Pokud nainstaloval aplikaci pro „vzdálený přístup“ (AnyDesk, TeamViewer) nebo jinou, kterou chtěl podvodník, odinstalujte ji a přístup ukončete; zkontrolujte účty na tom telefonu či počítači.
- Změňte hesla dotčených účtů a zapněte dvoufázové ověření. Shromážděte důkazy (snímky obrazovky, výpis z účtu) — trestní oznámení se podává osobně na kterékoli policejní služebně.
Co NEdělat
- Nenech ho posílat další peníze, „aby získal zpátky“, co ztratil — to je druhé kolo stejného podvodu.
- Netajte to ze studu: rychlé nahlášení zvyšuje šanci peníze zachránit.
- Nepředávejte čísla ani účty „vymahačským firmám“, které se ozvou samy hned po podvodu — bývají to zase podvodníci.
Jak to příště poznáš
- Náhlá změna chování: tajnůstkaření, neobvyklé platby, nový „přítel“ nebo „poradce“ známý jen z internetu.
- Volal mu „vnuk“: „ahoj babi / ahoj dědo“, měl prý nehodu nebo je v nemocnici, sám přijít nemůže — a pro peníze pošle kamaráda. Policie radí: hned zavolej skutečnému vnukovi nebo rodině; když nikdo nevolal, volej 158.
- Dostal telefonát „z banky“ nebo „od policie“ a tlačili na něj, aby jednal okamžitě.
- Mluví o „bezpečné investici“ nebo o „zásilce či výhře“, za kterou platil poplatky.
Tento návod ti pomáhá rychle jednat. Nenahrazuje oficiální pokyny tvé banky, policie ani úřadů. Při pochybnostech zavolej na čísla výše.