Guide public · en français Gratuit · Sans compte · Sans publicité

Il vous est arrivé quelque chose en ligne ? Respirez. Nous vous disons exactement quoi faire.

Pas de jargon, pas de diplômes, pas de peur inutile. Juste des étapes claires pour les moments où le monde numérique vous prend au dépourvu — avec des sources que vous pouvez vérifier.

ou commencez par : j’ai cliqué sur un lien compte piraté j’ai payé et le colis n’est jamais arrivé quelqu’un demande de l’argent ou des codes au téléphone une appli IA demande un accès

Quelle est votre situation en ce moment ?

Choisissez ce qui vous arrive. Chaque guide commence par les premiers pas, dans l’ordre.

Achats et argent

J'ai payé en ligne et le produit n'arrive pas ou le vendeur a disparu Je me suis fait arnaquer lors d'un achat en ligne. Que faire ? Voir quoi faire

J'ai mis de l'argent dans un placement/des cryptos et quelque chose cloche Un « placement » ou des cryptos — et quelque chose cloche. Que faire ? Voir quoi faire

On m'a envoyé un lien pour « recevoir l'argent » de ma vente Je vends en ligne et on m'a envoyé un lien « pour recevoir l'argent ». Que faire ? Voir quoi faire

Je réserve un hébergement (Booking/Airbnb) ou je loue un appartement et quelque chose cloche Je réserve un hébergement ou je loue un appartement et ça sent l'arnaque. Que faire ? Voir quoi faire

J'ai payé un billet de seconde main et je ne suis pas sûr qu'il soit vrai J'ai acheté un billet de concert ou de festival qui semble faux. Que faire ? Voir quoi faire

Je veux acheter une voiture (surtout de l'étranger) et on me demande un acompte J'achète une voiture d'occasion et on me demande un acompte. Que faire ? Voir quoi faire

Comptes et appareils

Je ne peux plus accéder à un compte ou quelqu'un en a pris le contrôle aussi pour les entreprises Mon compte a été piraté ou bloqué. Que faire ? Voir quoi faire

Mon ordinateur se comporte bizarrement ou un message réclame de l'argent pour débloquer mes fichiers aussi pour les entreprises Mon ordinateur semble infecté ou mes fichiers sont bloqués. Que faire ? Voir quoi faire

Je ne retrouve plus mon téléphone ou on me l'a volé J'ai perdu mon téléphone ou on me l'a volé. Que faire ? Voir quoi faire

Messages et appels

J'ai reçu un message suspect ou j'ai cliqué sur un lien aussi pour les entreprises J'ai cliqué sur un lien ou un SMS frauduleux. Que faire ? Voir quoi faire

On m'a appelé pour me demander de l'argent ou des données en urgence « Ma banque / la police / un proche en danger » m'appelle. Que faire ? Voir quoi faire

Personnes et manipulation

Un proche a été escroqué et je ne sais pas comment l'aider Un proche s'est fait escroquer. Comment l'aider ? Voir quoi faire

J'ai reçu quelque chose qui semble faux ou fait par l'IA Je n'arrive pas à savoir si c'est réel ou fait par l'IA. Que faire ? Voir quoi faire

Quelqu'un menace de publier des photos/vidéos intimes de moi On me fait chanter avec des photos ou des vidéos intimes. Que faire ? Voir quoi faire

J'ai reçu une offre d'emploi / de « missions rémunérées » trop belle aussi pour les entreprises Une offre d'emploi ou des « missions rémunérées » — une arnaque ? Que faire ? Voir quoi faire

IA et assistants

Une application d'IA me demande l'accès à mes e-mails, fichiers ou comptes aussi pour les entreprises Une application d'IA me demande l'accès à mes comptes ou documents. Que vérifier ? Voir quoi faire

Je veux relier mon assistant IA à mes e-mails, fichiers ou mon agenda aussi pour les entreprises Je veux connecter mon assistant IA à d'autres applications. Que vérifier avant ? Voir quoi faire

L'assistant IA veut envoyer, acheter ou supprimer quelque chose pour moi aussi pour les entreprises L'assistant IA veut faire quelque chose à ma place — envoyer, acheter, supprimer. Je le laisse ? Voir quoi faire

J'ai collé des données personnelles ou professionnelles dans un chat IA aussi pour les entreprises J'ai mis des données sensibles dans un chat IA. Que faire maintenant ? Voir quoi faire

Avant que ça arrive

Vous préférez l’éviter dès le départ ?

Guides préventifs : ce qu’il faut vérifier avant de payer, les signaux d’alerte et les règles simples qui vous protègent.

Voir les guides →

Pourquoi nous existons

Nous n’offrons pas de diplômes. Nous offrons de la clarté.

On parle beaucoup de numérisation, de sécurité et de « compétences numériques », mais trop rarement quelqu’un explique à une personne ordinaire, avec des mots simples, quoi faire quand elle a vraiment un problème. C’est ce vide que nous comblons : entre les discours et un chemin pratique, public et accessible.

Voir ce que nous offrons — et ce que nous n’offrons pas →