Öffentlicher Ratgeber · auf Deutsch Kostenlos · Ohne Konto · Ohne Werbung

Ist Ihnen online etwas passiert? Durchatmen. Wir sagen Ihnen genau, was zu tun ist.

Kein Fachjargon, keine Diplome, keine Panikmache. Nur klare Schritte für die Momente, in denen die digitale Welt Sie kalt erwischt — mit Quellen, die Sie überprüfen können.

oder starten Sie mit: ich habe auf einen Link geklickt gehacktes Konto bezahlt, aber das Paket kam nie an jemand verlangt am Telefon Geld oder Codes eine KI-App will Zugriff

Was passiert Ihnen gerade?

Wählen Sie, was passiert. Jeder Ratgeber beginnt mit den ersten Schritten, der Reihe nach.

Einkäufe & Geld

Ich habe online bezahlt und die Ware kommt nicht oder der Verkäufer ist weg Ich wurde beim Online-Einkauf betrogen. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist

Ich habe Geld in eine Anlage/Krypto gesteckt und etwas stimmt nicht Eine „Geldanlage“ oder Krypto — und etwas stimmt nicht. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist

Jemand hat mir beim Verkaufen einen Link geschickt, um „das Geld zu erhalten“ Ich verkaufe auf Kleinanzeigen, Vinted oder Marketplace und soll über einen Link „Geld erhalten“. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist

Ich buche eine Unterkunft (Booking/Airbnb) oder miete eine Wohnung, und etwas stimmt nicht Ich buche eine Unterkunft oder miete eine Wohnung, und es wirkt wie Betrug. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist

Ich habe Geld für ein Ticket vom Zweitmarkt bezahlt und bin nicht sicher, ob es echt ist Ich habe ein Konzert- oder Festivalticket gekauft, und es wirkt gefälscht. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist

Ich will ein Auto kaufen (angeblich im Ausland) und soll vorab zahlen Ich kaufe einen Gebrauchtwagen und soll in Vorkasse gehen. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist

Konten & Geräte

Ich komme nicht mehr in ein Konto, oder jemand hat es übernommen auch für Firmen Mein Konto wurde gehackt oder gesperrt. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist

Der Computer verhält sich seltsam oder eine Meldung verlangt Geld für meine Dateien auch für Firmen Der Computer scheint infiziert oder die Dateien sind blockiert. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist

Ich finde mein Handy nicht mehr oder es wurde gestohlen Ich habe mein Handy verloren oder es wurde gestohlen. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist

Nachrichten & Anrufe

Ich habe eine verdächtige Nachricht bekommen oder auf einen Link geklickt auch für Firmen Ich habe auf einen falschen Link oder eine Fake-SMS geklickt. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist

Ich wurde angerufen, und jemand verlangt dringend Geld oder Daten „Die Bank / die Polizei / ein Angehöriger in Not“ ruft an. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist

Menschen & Manipulation

Ein Mensch, der mir nahesteht, wurde betrogen, und ich weiß nicht, wie ich helfen kann Ein Mensch, der mir nahesteht, wurde betrogen. Wie helfe ich? Sehen Sie, was zu tun ist

Ich habe etwas erhalten, das gefälscht oder mit KI gemacht wirkt Ich kann nicht erkennen, ob etwas echt oder mit KI gemacht ist. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist

Jemand droht, intime Fotos/Videos von mir zu veröffentlichen Ich werde mit intimen Fotos oder Videos erpresst. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist

Ich habe ein zu gutes Job-/„Task“-Angebot bekommen auch für Firmen Ein Jobangebot oder „bezahlte Tasks“ — wirkt wie Betrug? Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist

KI & Assistenten

Eine KI-App will Zugriff auf E-Mails, Dateien oder Konten auch für Firmen Eine KI-App will Zugriff auf meine Konten oder Dokumente. Was prüfe ich? Sehen Sie, was zu tun ist

Ich möchte den KI-Assistenten mit E-Mail, Dateien oder Kalender verbinden auch für Firmen Ich möchte den KI-Assistenten mit anderen Apps verbinden. Was prüfe ich vorher? Sehen Sie, was zu tun ist

Der KI-Assistent will für mich senden, kaufen oder löschen auch für Firmen Der KI-Assistent will etwas für mich tun — senden, kaufen, löschen. Lasse ich ihn? Sehen Sie, was zu tun ist

Ich habe persönliche oder berufliche Daten in einen KI-Chat eingefügt auch für Firmen Ich habe sensible Daten in einen KI-Chat eingegeben. Was mache ich jetzt? Sehen Sie, was zu tun ist

Bevor etwas passiert

Möchten Sie es von vornherein vermeiden?

Vorbeugende Ratgeber: worauf Sie vor dem Bezahlen achten, welche Warnsignale es gibt und welche einfachen Regeln Sie schützen.

Zu den Ratgebern →

Warum es uns gibt

Wir vergeben keine Diplome. Wir schaffen Klarheit.

Über Digitalisierung, Sicherheit und „digitale Kompetenzen" wird viel geredet, aber viel zu selten erklärt jemand einem ganz normalen Menschen in einfachen Worten, was zu tun ist, wenn er wirklich ein Problem hat. Genau diese Lücke füllen wir: zwischen den Reden und einem praktischen, öffentlichen, zugänglichen Weg.

Sehen Sie, was wir bieten — und was nicht →