Cosa NON mettere negli strumenti AI (ChatGPT & co.)

Gli strumenti AI (ChatGPT, Copilot, Gemini e altri) sono molto utili al lavoro. Ma hanno una particolarità facile da dimenticare: tutto quello che ci scrivi finisce a un’azienda esterna. Ed è da qui che partono i problemi.

Perché conta, davvero

• Quello che scrivi può essere conservato e, in alcuni servizi, usato per “addestrare” lo strumento — cioè frammenti di ciò che hai inserito possono finire dove non ti aspetti.
• Perdi il controllo: una volta inviati, non sai più chi li vede, dove finiscono o per quanto tempo vengono tenuti.
• Se sono dati di clienti o dati riservati dell’azienda, puoi violare gli obblighi di riservatezza e di protezione dei dati (GDPR) — e ne risponde l’azienda.
• Sono già successe anche delle fughe di dati: persone che hanno visto per errore le conversazioni di altri.

In breve: uno strumento AI non è una scatola privata. È come parlare con uno sconosciuto molto intelligente, che ricorda tutto.

La regola semplice

Se non la scriveresti su un cartellone nell’atrio dell’azienda, non incollarla in uno strumento AI.

Cosa non inserire mai

• Dati di clienti: nomi, contatti, codice fiscale, numeri di passaporto, carte, itinerari.
• Contratti, documenti interni, dati finanziari.
• Password, codici, chiavi di accesso.

Come usare l’AI con la testa

• Se ti serve aiuto su un esempio reale, togli prima i dati reali (sostituisci il nome con “Cliente X”).
• Usa solo gli strumenti approvati dall’azienda — alcuni hanno versioni apposite che non usano i tuoi dati.
• Al minimo dubbio, chiedi al team IT o di sicurezza.

E a casa vale lo stesso: non mettere i tuoi dati sensibili o quelli di altri (foto di documenti, codice fiscale, tessera sanitaria, informazioni mediche) in uno strumento AI.