Guida pubblica · in italiano

Ti è successo qualcosa online? Respira. Ti diciamo esattamente cosa fare.

Niente gergo, niente diplomi, niente allarmismi. Solo passi chiari per i momenti in cui il mondo digitale ti coglie alla sprovvista — con fonti che puoi verificare.

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Qual è la tua situazione adesso?

Scegli cosa ti sta succedendo. Ogni guida inizia con i primi passi, in ordine.

Ho ricevuto un messaggio sospetto o ho cliccato su un link Ho cliccato su un link o un SMS falso. Che faccio? Vedi cosa fare Non riesco più a entrare in un account, o qualcuno me l'ha rubato Mi hanno rubato o bloccato un account. Cosa faccio? Vedi cosa fare Ho pagato online e il prodotto non arriva o il venditore è sparito Sono stato truffato in un acquisto online. Che faccio? Vedi cosa fare Mi ha chiamato qualcuno che chiede soldi o dati con urgenza Mi ha chiamato «la banca / la polizia / un parente in pericolo». Cosa faccio? Vedi cosa fare Una persona cara è stata truffata e non so come aiutarla Una persona cara è stata truffata. Come la aiuto? Vedi cosa fare Ho messo soldi in un investimento/cripto e qualcosa non torna Un «investimento» o le cripto — e qualcosa non torna. Che faccio? Vedi cosa fare Ho ricevuto qualcosa che sembra falso o fatto con l'AI Non capisco se è vero o fatto con l'AI. Che faccio? Vedi cosa fare Un «compratore» vuole farmi «ricevere» i soldi al bancomat o con un link Vendo online e il «compratore» vuole farmi «ricevere i soldi» al bancomat o con un link. Che faccio? Vedi cosa fare Qualcuno minaccia di pubblicare mie foto o video intimi Mi ricattano con foto o video intimi. Che faccio? Vedi cosa fare Ho ricevuto un'offerta di lavoro/«task pagati» troppo bella Un'offerta di lavoro o «task pagati» — sembra una truffa? Che faccio? Vedi cosa fare Prenoto un alloggio (Booking/Airbnb) o affitto un appartamento e qualcosa non torna Prenoto un alloggio o affitto un appartamento e sembra una truffa. Cosa faccio? Vedi cosa fare Ho pagato un biglietto di seconda mano e non sono sicuro che sia vero Ho comprato un biglietto per un concerto o un festival e sembra falso. Cosa faccio? Vedi cosa fare Compro o vendo un'auto tra privati e mi chiedono soldi prima Compro o vendo un'auto usata e qualcosa non torna. Che faccio? Vedi cosa fare Il computer si comporta in modo strano o un messaggio chiede soldi per sbloccare i miei file Il computer sembra infetto o i file sono bloccati. Che faccio? Vedi cosa fare Non trovo più il telefono o me l'hanno rubato Ho perso il telefono o me l'hanno rubato. Che faccio? Vedi cosa fare

Prima che succeda

Vuoi evitarlo fin dall’inizio?

Guide preventive: cosa controllare prima di pagare, i segnali d’allarme e le regole semplici che ti proteggono.

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Perché esistiamo

Non offriamo diplomi. Offriamo chiarezza.

Si parla tanto di digitalizzazione, sicurezza e "competenze digitali", ma troppo raramente qualcuno spiega alla persona comune, con parole semplici, cosa fare quando ha davvero un problema. È questo il vuoto che copriamo: tra i discorsi e un percorso pratico, pubblico e accessibile.

Vedi cosa offriamo — e cosa no →