Ce qu'il ne faut PAS mettre dans les outils d'IA (ChatGPT & co.)

Les outils d’IA (ChatGPT, Copilot, Gemini et les autres) sont très utiles au travail. Mais ils ont une particularité facile à oublier : tout ce que vous y écrivez part chez une entreprise extérieure. Et c’est de là que partent les problèmes.

Pourquoi cela compte vraiment

• Ce que vous écrivez peut être conservé et, chez certains services, utilisé pour « entraîner » l’outil — des fragments de ce que vous avez mis peuvent donc se retrouver là où vous ne l’attendez pas.
• Vous perdez le contrôle : une fois envoyées, vous ne savez plus qui voit vos données, où elles vont ni combien de temps elles sont gardées.
• S’il s’agit de données de clients ou de données confidentielles de l’entreprise, cela peut violer les obligations de confidentialité et de protection des données (RGPD) — et c’est l’entreprise qui en répond.
• Il y a déjà eu des fuites : des gens ont vu par erreur les conversations d’autres personnes.

En bref : un outil d’IA n’est pas une boîte privée. C’est comme parler à un inconnu très intelligent, qui retient tout.

La règle simple

Si vous ne l’écririez pas sur un panneau d’affichage dans le hall de l’entreprise, ne le collez pas dans un outil d’IA.

Ce qu’il ne faut jamais y mettre

• Des données de clients : noms, coordonnées, numéros de passeport ou de sécurité sociale, cartes bancaires, itinéraires.
• Des contrats, des documents internes, des données financières.
• Des mots de passe, des codes, des clés d’accès.

Comment utiliser l’IA intelligemment

• Si vous avez besoin d’aide sur un exemple réel, retirez d’abord les données réelles (remplacez les noms par « Client X »).
• Utilisez uniquement les outils approuvés par l’entreprise — certains ont des versions spéciales qui n’utilisent pas vos données.
• Au moindre doute, demandez à l’équipe informatique ou de sécurité.

À la maison, c’est pareil : ne mettez pas vos données sensibles ni celles des autres (photos de papiers d’identité, carte Vitale, informations médicales) dans un outil d’IA.