Am fost înșelat la o cumpărare online. Ce fac?

Întâi, respiră. Chiar dacă ai plătit deja, nu totul e pierdut: dacă ai folosit cardul, banca poate încerca returnarea plății, iar dovezile pe care le strângi acum contează enorm. Primul lucru — nu mai trimite alți bani.

Primii pași, acum

Adună dovezile acum: capturi de ecran cu anunțul, conversația, pagina de plată, confirmarea transferului și datele vânzătorului. Nu șterge nimic.
Dacă ai plătit cu cardul, sună banca și întreabă de „chargeback” (returnarea plății pentru un produs neprimit). Ai mai multe șanse dacă acționezi repede.
Dacă ai plătit prin transfer bancar către un cont, cere băncii să încerce rechemarea plății — uneori mai e timp dacă banii nu au fost retrași.
Raportează anunțul și vânzătorul pe platforma unde ai cumpărat (OLX, Facebook Marketplace etc.).
Depune o reclamație la ANPC (pentru magazine/comercianți) și o plângere la poliție (pentru înșelăciune).

Ce să NU faci

Nu mai trimite alți bani „ca să se deblocheze coletul” sau „pentru taxe vamale” — e continuarea țepei.
Nu accepta „rambursarea” printr-un link care îți cere din nou datele cardului: e a doua capcană.
Nu renunța la dovezi — fără capturi de ecran, o plângere e mult mai greu de susținut.

Cum îți dai seama data viitoare

Preț mult prea mic față de piață, cu presiune să plătești repede „că mai sunt și alți cumpărători”.
Vânzătorul te scoate de pe platformă (pe WhatsApp) și cere plata în avans prin transfer direct.
Cont nou, fără recenzii, poze luate de pe internet, refuză plata la livrare sau întâlnirea în persoană.

Acest ghid e orientativ și te ajută să acționezi rapid. Nu înlocuiește instrucțiunile oficiale ale băncii tale, ale poliției sau ale autorităților. La dubii, sună la numerele de mai sus.