Naletel som pri nákupe cez internet. Čo mám robiť?

Najprv sa nadýchni. Aj keď si už zaplatil, nie je všetko stratené: pri platbe kartou môže banka skúsiť platbu vrátiť a dôkazy, ktoré si teraz odložíš, majú obrovskú váhu. Prvé pravidlo — neposielaj už ani cent navyše.

Prvé kroky, hneď teraz

Zozbieraj dôkazy hneď teraz: snímky obrazovky s inzerátom, konverzáciou, platobnou stránkou, potvrdením prevodu a údajmi predajcu. Nič nemaž.
Ak si platil kartou, zavolaj do banky a pýtaj sa na „chargeback“ (vrátenie platby za nedodaný tovar). Čím rýchlejšie konáš, tým väčšiu šancu máš.
Ak si platil prevodom na účet, požiadaj banku, aby skúsila platbu odvolať — niekedy je ešte čas, kým peniaze nie sú vybraté.
Nahlás inzerát a predajcu na platforme, kde si nakupoval (Bazoš, Vinted, Facebook Marketplace atď.).
Podaj podnet na SOI (pri e-shopoch a obchodníkoch — elektronicky cez slovensko.sk) a trestné oznámenie na polícii (pri podvode).

Čo NErobiť

Neposielaj ďalšie peniaze „na odblokovanie zásielky“ či „na colné poplatky“ — to je pokračovanie podvodu.
Neprijímaj „vrátenie peňazí“ cez odkaz, ktorý od teba znova pýta údaje karty: je to druhá pasca.
Nevzdávaj sa dôkazov — bez snímok obrazovky sa oznámenie dokazuje oveľa ťažšie.

Ako to nabudúce spoznáš

Cena výrazne nižšia než všade inde a tlak zaplatiť rýchlo, „lebo je viac záujemcov“.
Predajca ťa vytiahne mimo platformy (na WhatsApp) a chce platbu vopred priamym prevodom.
E-shop je na zozname „rizikových internetových obchodov“ SOI (je na ňom aj viagogo.sk — pozor aj pri lístkoch). A pozor: ak tam nie je, ešte to neznamená, že je bezpečný.
Nový účet bez recenzií, fotky stiahnuté z internetu, odmieta dobierku aj osobné prevzatie.

Tento návod ti pomáha rýchlo konať. Nenahrádza oficiálne pokyny tvojej banky, polície ani úradov. Pri pochybnostiach zavolaj na čísla vyššie.