← Všetky situácie Súrne — konaj hneď
Počítač vyzerá nakazený alebo sú súbory zablokované. Čo robiť?
Najprv sa nadýchni. Aj keď obrazovka vyzerá ako katastrofa, dve najdôležitejšie veci sú jednoduché: neplať a nerozhoduj sa v panike. Odpojíš počítač od internetu, požiadaš o pomoc a ideš krok za krokom. Najviac škody teraz narobí práve panika.
Prvé kroky, hneď teraz
- Ak od teba správa žiada peniaze za „odblokovanie“ súborov: neplať. Platba ti nezaručí, že ich dostaneš späť, a urobí z teba ešte lákavejší cieľ.
- Odpoj počítač od internetu (vytiahni sieťový kábel alebo vypni Wi-Fi), aby sa nákaza nešírila na ďalšie zariadenia.
- Nič nemaž a neformátuj v panike. Ak je to pracovný počítač, okamžite daj vedieť IT tímu.
- Spusti kontrolu antivírusom, ktorý máš (Windows má v sebe Microsoft Defender). Ak to nejde, popros o pomoc niekoho skúsenejšieho.
- Dôležité heslá si zmeň z iného, čistého zariadenia (telefón, iný počítač) — nie z nakazeného.
- Ak máš záložnú kópiu súborov (backup), použiješ ju po vyčistení počítača — presne preto sa zálohovanie oplatí.
Čo NErobiť
- Neplať výkupné — nemáš žiadnu záruku, že súbory dostaneš späť.
- Nepoužívaj počítač na bankovníctvo ani heslá, kým je nakazený.
- Neinštaluj „čistiace riešenia“ z reklám alebo vyskakovacích okien — často sú to ďalšie vírusy.
Ako to nabudúce spoznáš
- Počítač je zrazu veľmi pomalý, objavujú sa vyskakovacie okná, samy sa spúšťajú programy.
- Správa cez celú obrazovku tvrdí, že tvoje súbory sú „zašifrované“, a žiada platbu (zvyčajne v krypte).
- Do počítača sa dostane najčastejšie cez otvorenú prílohu, pirátsky program, falošnú „aktualizáciu“ alebo odkaz z podvodnej SMS či e-mailu.
- Nie každá nákaza je vidieť: infostealer StealC potichu kradne heslá a údaje — pri akcii Operation ENDGAME našiel SK-CERT takmer 400 obetí na Slovensku a hromadne ich varoval.
Tento návod ti pomáha rýchlo konať. Nenahrádza oficiálne pokyny tvojej banky, polície ani úradov. Pri pochybnostiach zavolaj na čísla vyššie.