← Všechny situace Naléhavé — jednej hned
Počítač je asi zavirovaný nebo mám zablokované soubory. Co dělat?
Nejdřív se nadechni. I když obrazovka vypadá jako katastrofa, dvě nejdůležitější věci jsou jednoduché: neplať a nerozhoduj se v panice. Odpojíš počítač od internetu, řekneš si o pomoc a půjdeš krok za krokem. Největší škody teď nadělá právě panika.
První kroky, hned teď
- Pokud po tobě zpráva chce peníze za „odblokování“ souborů: neplať. Platba ti nezaručí, že je dostaneš zpátky, a uděláš ze sebe ještě lepší cíl.
- Odpoj počítač od internetu (vytáhni síťový kabel nebo vypni Wi-Fi), aby se nákaza nešířila na další zařízení.
- Nic v panice nemaž a neformátuj. Pokud je to pracovní počítač, hned to řekni IT týmu.
- Spusť kontrolu antivirem, který máš (Windows má v sobě Microsoft Defender). Pokud si nevíš rady, požádej o pomoc někoho zkušenějšího.
- Důležitá hesla změň z jiného, čistého zařízení (telefon, jiný počítač) — ne z toho zavirovaného.
- Pokud máš zálohu souborů, použiješ ji, až bude počítač vyčištěný — přesně proto se zálohy vyplatí.
Co NEdělat
- Neplať výkupné — nemáš žádnou záruku, že soubory dostaneš zpátky.
- Nepoužívej zavirovaný počítač pro bankovnictví ani hesla.
- Neinstaluj „čisticí programy“ z reklam nebo vyskakovacích oken — často jsou to další viry.
Jak to příště poznáš
- Počítač je najednou hodně pomalý, vyskakují okna, samy se spouštějí programy.
- Zpráva přes celou obrazovku tvrdí, že tvoje soubory jsou „zašifrované“, a chce platbu (obvykle v kryptoměnách).
- Dovnitř se obvykle dostane přes otevřenou přílohu nebo odkaz — v Česku teď často z falešných zpráv o zásilce „od České pošty“ nebo „Zásilkovny“ — přes pirátský program nebo falešný „update“.
Tento návod ti pomáhá rychle jednat. Nenahrazuje oficiální pokyny tvé banky, policie ani úřadů. Při pochybnostech zavolej na čísla výše.