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J'ai acheté un billet de concert ou de festival qui semble faux. Que faire ?
D’abord, respirez. Un billet de seconde main n’est pas forcément faux — mais il mérite d’être vérifié avant de payer, pas après. Le plus sûr est la revente via la billetterie officielle, où le billet est transféré à votre nom. Si le vendeur fuit cette option, c’est un signe.
Les premiers pas, maintenant
- Vérifiez le billet à la source : allez sur la billetterie officielle de l'événement et vérifiez si ce code ou cette commande est valide. Un code QR peut être vendu plusieurs fois — la vérité se voit au scan, à l'entrée.
- Si vous avez payé par carte, appelez votre banque et demandez la contestation du paiement (chargeback) ; si vous avez fait un virement, demandez le rappel des fonds — un virement instantané est quasi irréversible, agissez vite.
- Rassemblez les preuves : l'annonce, la conversation, la preuve de paiement et les coordonnées du vendeur. Ne les supprimez pas.
- Déposez plainte en ligne via THESEE (escroquerie aux petites annonces, faux site de vente) et, s'il s'agit d'un site marchand ou d'un professionnel, faites un signalement sur SignalConso.
Ce qu’il ne faut PAS faire
- N'achetez pas de billets par virement direct à des inconnus dans des groupes Facebook.
- Ne vous fiez pas à une « photo de pièce d'identité » envoyée par le vendeur comme gage de confiance — cela se falsifie facilement.
- Ne payez pas avant d'avoir vérifié que le billet peut être officiellement transféré à votre nom. Achetez uniquement auprès de l'organisateur ou des revendeurs agréés affichés sur le site de l'événement.
Comment le repérer la prochaine fois
- Prix inférieur au tarif officiel, plus la pression : « j'ai d'autres acheteurs, envoyez maintenant ».
- Vendeur récent, sans historique, qui exige un paiement d'avance par virement, souvent instantané (aussi irréversible que des espèces).
- Il refuse la revente via la billetterie officielle (où le billet serait transféré en toute sécurité à votre nom).
- Il ne vous envoie qu'une photo ou un PDF avec un code QR — qui peut être déjà utilisé ou vendu à quelqu'un d'autre.
Ce guide vous aide à agir vite. Il ne remplace pas les instructions officielles de votre banque, de la police ou des autorités. En cas de doute, appelez les numéros ci-dessus.