Öffentlicher Ratgeber · auf Deutsch
Ist Ihnen online etwas passiert? Durchatmen. Wir sagen Ihnen genau, was zu tun ist.
Kein Fachjargon, keine Diplome, keine Panikmache. Nur klare Schritte für die Momente, in denen die digitale Welt Sie kalt erwischt — mit Quellen, die Sie überprüfen können.
Wählen Sie Ihre Situation ↓ Neu hier oder als Team? Hier starten →Was passiert Ihnen gerade?
Wählen Sie, was passiert. Jeder Ratgeber beginnt mit den ersten Schritten, der Reihe nach.
Ich habe eine verdächtige Nachricht bekommen oder auf einen Link geklickt Ich habe auf einen falschen Link oder eine Fake-SMS geklickt. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist Ich komme nicht mehr in ein Konto, oder jemand hat es übernommen Mein Konto wurde gehackt oder gesperrt. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist Ich habe online bezahlt und die Ware kommt nicht oder der Verkäufer ist weg Ich wurde beim Online-Einkauf betrogen. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist Ich wurde angerufen, und jemand verlangt dringend Geld oder Daten „Die Bank / die Polizei / ein Angehöriger in Not“ ruft an. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist Ein Mensch, der mir nahesteht, wurde betrogen, und ich weiß nicht, wie ich helfen kann Ein Mensch, der mir nahesteht, wurde betrogen. Wie helfe ich? Sehen Sie, was zu tun ist Ich habe Geld in eine Anlage/Krypto gesteckt und etwas stimmt nicht Eine „Geldanlage“ oder Krypto — und etwas stimmt nicht. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist Ich habe etwas erhalten, das gefälscht oder mit KI gemacht wirkt Ich kann nicht erkennen, ob etwas echt oder mit KI gemacht ist. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist Jemand hat mir beim Verkaufen einen Link geschickt, um „das Geld zu erhalten“ Ich verkaufe auf Kleinanzeigen, Vinted oder Marketplace und soll über einen Link „Geld erhalten“. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist Jemand droht, intime Fotos/Videos von mir zu veröffentlichen Ich werde mit intimen Fotos oder Videos erpresst. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist Ich habe ein zu gutes Job-/„Task“-Angebot bekommen Ein Jobangebot oder „bezahlte Tasks“ — wirkt wie Betrug? Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist Ich buche eine Unterkunft (Booking/Airbnb) oder miete eine Wohnung, und etwas stimmt nicht Ich buche eine Unterkunft oder miete eine Wohnung, und es wirkt wie Betrug. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist Ich habe Geld für ein Ticket vom Zweitmarkt bezahlt und bin nicht sicher, ob es echt ist Ich habe ein Konzert- oder Festivalticket gekauft, und es wirkt gefälscht. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist Ich will ein Auto kaufen (angeblich im Ausland) und soll vorab zahlen Ich kaufe einen Gebrauchtwagen und soll in Vorkasse gehen. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist Der Computer verhält sich seltsam oder eine Meldung verlangt Geld für meine Dateien Der Computer scheint infiziert oder die Dateien sind blockiert. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist Ich finde mein Handy nicht mehr oder es wurde gestohlen Ich habe mein Handy verloren oder es wurde gestohlen. Was tun? Sehen Sie, was zu tun ist
Bevor etwas passiert
Zu den Ratgebern → Möchten Sie es von vornherein vermeiden?
Vorbeugende Ratgeber: worauf Sie vor dem Bezahlen achten, welche Warnsignale es gibt und welche einfachen Regeln Sie schützen.
Warum es uns gibt
Wir vergeben keine Diplome. Wir schaffen Klarheit.
Über Digitalisierung, Sicherheit und „digitale Kompetenzen" wird viel geredet, aber viel zu selten erklärt jemand einem ganz normalen Menschen in einfachen Worten, was zu tun ist, wenn er wirklich ein Problem hat. Genau diese Lücke füllen wir: zwischen den Reden und einem praktischen, öffentlichen, zugänglichen Weg.
Sehen Sie, was wir bieten — und was nicht →